탱고 보드를 양도하거나 양도를 받았을 경우 아래의 양식을 기재 후 양도인이 직접 카카오톡 플러스 채팅 상담을 통해 문의를 부탁드립니다.

최초 정품 등록이 되어 있는 보드에 한해서 시리얼 넘버를 이전해드리고 있으며 절차가 완료되면 보증 기간내에 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.


[양도인]
- 성함 :

- 연락처 : 

- 탱고 스토어 ID :

[양수인]

- 성함 :

- 연락처 : 

- 탱고 스토어 ID


[주의 사항]

※ 시리얼 넘버 이전 시 포인트는 이전되지 않습니다.
※ 정품 등록 기간내 등록을 하지 않은 보드는 시리얼 넘버 이전이 되지 않습니다.

플레이 탱고 스토어에서 구매하셨을 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 고객님께서 직접 반품 신청을 하실 수 있습니다.

플레이탱고 스토어에서 로그인 후 마이페이지를 확인해주세요.



반품 신청에 어려움을 겪고 계시는 경우 고객센터 (1688-3913) 혹은 카카오톡 플러스를 통해 문의 바랍니다.

신속하게 도움드리겠습니다.

업데이트 하는 방법에 대해 상세하게 안내 도와드릴게요!

[영상으로 쉽게 보기]

  • 인터넷에 연결된 컴퓨터
  • 집에 있는 1GB 이상의 USB (포맷 가능한 것)


탱고와 함께  이렇게 딱 두 가지만 준비해 주세요~

다 준비하셨다면 이제 차근차근 따라오시면 됩니다!


* 잠깐, 포맷이란?

USB에 있는 파일을 싹 지우는 것을 말해요~ 

STEP 1 에서 쉽게! 설명합니다~


STEP 1 . 탱고에 충전 케이블 연결하기 


       업데이트가 도중에 중단되지 않도록 탱고를 미리 빵빵하게 충전해 주시거나,

       충전 케이블을 꽂은 상태에서 진행해 주세요!

       가급적이면 충전 케이블을 꽂은 상태에서 진행하시는 것을 권장합니다.  






STEP 2. 컴퓨터에 USB를 꽂고, 포맷하기


       1)  컴퓨터에 미리 준비하신 USB를 꽂아주세요!

        

       내 컴퓨터(또는 내 PC)에 들어가면, USB 드라이브가 나타납니다.


       

            USB 드라이브를 마우스의 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, '포맷(A)...'을 눌러 주세요!





       2)  파일 시스템을 'FAT32(기본값)'로 선택하고, 포맷 옵션에서 '빠른 포맷'에 체크해 주세요.

             시작 버튼을 누르면 오른쪽  그림과 같이 팝업창이 뜹니다. 이것도 확인 버튼을 눌러주세요!

             잠시 기다리면 포맷 완료! 이제 다 된 것이나 다름없습니다.







STEP 3. 펌웨어 파일을 다운로드해, USB에 넣기


       1)  플레이탱고 홈페이지에 로그인하신 후, [고객지원]-[펌웨어 자료실]을 클릭하고 가장 최신 버전의 "펌웨어 통합설치팩"을 클릭합니다.





       2)  최신 펌웨어 파일의 다운로드 링크를 클릭하여, 구글 드라이브에서 다운로드합니다.

             이곳에서 받으셔도 됩니다!



           다운로드: http://bitly.kr/ZwBK8yB  (466MB)  (약 55분 소요)

  





총 2번의 안내 문구가 뜹니다.

바이러스 검사는 플레이탱고가 미리 해두었습니다.

안심하시고 계속 진행해주세요.






       3)  다운로드한 파일의 압축을 풀고, 포맷한 USB에 복사해 넣습니다.

            ※ 이때, 반드시 압축파일의 내용물만 복사해서 넣어주세요!


(좋은 예) '버젼 1.1.x'  압축파일의 압축을 풀고, 내부 파일만 넣음.

USB에 들어가면 바로 보이는 폴더가 'cm_direction' 등 여러 개로 되어 있음.

주의!!구매일자별 다운로드가 다르기 때문에, 그림과 내부파일이 다를 수 있음



(나쁜 예) '버젼 1.1.x'  압축파일의 압축을 풀고, 압축파일명으로 된 폴더 통째로 넣음.

USB에 들어가면 바로 보이는 폴더가 '버젼 1.1.x' 1개로 되어 있음.

* (나쁜 예)와 같이 넣으실 경우, 업데이트가 되지 않습니다.

꼭 (좋은 예)와 같이 압축파일의 내용물만 복사해서 넣어주세요!





STEP 4. 탱고에 USB를 꽂고, 업데이트하기

       1) 전원이 꺼진 탱고의 우측면 USB 포트에 준비된 USB를 꽂아주세요.





       2)  USB를 꽂아 둔 상태로 전원을 켜주세요. LED가 깜빡이며 업데이트가 자동으로 진행됩니다.

            업데이트는 약 50~55분 정도 소요되니, 기다리기만 하시면 됩니다.

            만약 업데이트가 너무 빨리 끝났다면, 제대로 진행되지 않았을 가능성이 있습니다.

            STEP 4의 1)부터 다시 해보시고, 그래도 이상이 있다면 STEP 1부터 다시 천천히 진행해주세요!





       3)  업데이트가 완료되면 USB를 제거해주세요.

            업데이트가 정상적으로 완료되면, 탱고의 시작음인 "플레이탱고! 탱고와 함께 신나게 놀아볼까?"라는 멘트가 나옵니다.

            멘트가 끝날 때까지 기다렸다가 USB를 제거해주세요.

            수고하셨습니다. 이제 탱고 놀이학습을 시작해주세요! 

탱고는 정밀한 센서를 통해 블록과 놀이판을 인식하는 제품입니다.

탱고 사용 중 블록, 놀이판, 학습카드의 인식이 잘 되지 않으면 센서 초기화를 사용해 쉽게 해결하세요. 


* 센서 초기화 방법


탱고 보드위에 아무것도 없는 상태에서 전원을 켜주세요.

아래의 방법으로 버튼을 눌러주세요.

[(볼륨 버튼의)위 - 아래 - 위 - 위 - 아래 - 플레이버튼]

탱고의 안내에 따라, 플레이버튼을 한번 더 누르면 초기화가 완성됩니다!

[센서 초기화 하는 방법 바로가기]


2019년에 구매한 고객님은 A/S 게시판을 통해 접수를 부탁드립니다.

신속하게 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

[A/S 게시판 바로가기]


정품등록 방법은 https://tango.imweb.me/regist 에서 로그인 후 하실 수 있습니다.

채팅 상담 바로가기 > https://pf.kakao.com/_TxjxcGC
운영시간: 월~금 10:00 ~ 17:30 (주말, 공휴일: 휴무) 


고객센터 전화번호: 1688-3913
운영시간: 월~금 10:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일: 휴무)

플레이탱고 고객센터는 언제나 고객님께 도움이 될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 

탱고보드의 상품보증기간은 6개월이며 정품등록 시에 6개월이 추가됩니다.
A/S 내부 규정에 따라 상품의 상태 확인 후 교환 또는 수리해 드립니다.

자세한 문의는 카카오톡 플러스친구 플레이탱고로 문의하시면 친절히 설명해드리겠습니다.

[A/S 게시판 바로가기]

네. 탱고의 놀이 학습은 언제나 '같은 모양 맞추기'로 시작합니다. 글자를 모르는 아이라도 같은 블록을 찾아서 맞출 수만 있으면, 탱고가 알아서 읽어주고 학습을 안내합니다. 조금 느리더라도 아이들이 스스로 해낼 수 있도록 부모님께서 인내심을 갖고 지켜봐 주세요.

네. 탱고는 전원을 켜면 바로 작동을 시작합니다. 다른 스마트교구들처럼 블루투스나 와이파이 연동이 필요 없습니다. 또, 학습 중에는 친절한 탱고가 정답을 알려주고 칭찬하고 격려해주므로 아이들 혼자서도 학습내용을 확인하며 지속적으로 활용할 수 있습니다.

네. 탱고 하나만 있으면 지속적으로 출시되는 풍성한 콘텐츠와 호환하여 사용할 수 있습니다. 탱고만의 독자적인 스마트 센싱 기술 위에 다양한 콘텐츠가 융합되어 출시됩니다.


CS CENTER    1688-3913

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