공지 플레이탱고 A/S 정책안내

관리자
2020-07-14
조회수 88


 안녕하세요 플레이탱고 입니다. 플레이탱고의 A/S 정책에 대해 다음과 같이 안내드립니다.


A/S 안내

플레이탱고에서는 제품에 이상이 발생한 경우 소비자 피해 보상 규정에 따라, 아래와 같이  제품에 대한 유형별 유, 무형 보증을 실시합니다. 

플레이탱고의 제품 보증은 대한민국 내에서만 적용됩니다.


*주의! A/S 과정 중 제품이 초기화 될 수 있으며, 삭제되는 프로그램, 데이터, 정보에 대하여 플레이탱고는 책임을 지지 않습니다.


 1. 무상 A/S

플레이탱고에서 본 제품인 보드에 대해서 구입 후 6개월의 보증기간을 제공합니다. 추가로 정품등록을 하실 경우 6개월이 추가 연장됩니다.

                           ex) 기본 보증기간(6개월) + 정품등록 시 연장(6개월) = 총 1년의 보증기간

보드를 제외한 기타 충전 관련 제품의 보증기간은 2개월입니다.

 마케팅 또는 영업 용도로 사용 시 무상 서비스 기간과 제품 보증 기간은 절반으로 단축됩니다.

보증기간 동안, 정상적인 사용 중 발생하는 문제에 대해 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

 2. 유상 A/S

다음과 같은 소비자 과실로 인해 제품 고장이 발생할 경우 A/S 비용이 청구될 수 있습니다.

• 소비자의침수,  부주의로 인한 고장(파손 등)이 발생한 경우와 탱고 내부 시스템 손상 및 충격으로 인한 파손 및 훼손 등의 문제

• 플레이탱고의 정식 서비스 센터 이외의 기관이나 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우

• 플레이탱고에서 제공한 충전 기기 및 콘텐츠 물품 이외의 주변기기 오사용으로 인해 고장이 발생한 경우

• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

• 천재지변 및 자연재해에 의해 고장이 발생한 경우

• 위 경우 이외에 소비자 부주의로 인해 발생한 모든 제품 상해의 경우


피해 유형

보상 내용

보증기간인 경우

보증기간이 아닌 경우

정상적인 

사용 중 발생

(무상 A/S)

구입 후 배송 과정에서 제품 피해가 발생한 경우

제품 교환 또는 환불

해당사항 없음.

제품 수령 후 

10일 이내

성능 및 기능상 문제가 발생한 경우

제품 교환 또는 환불 및 무상수리

제품 수령 후

1개월 이내

제품 교환 또는 무상수리

새제품 교환 후 

1개월 이내

제품 교환 또는 환불

제품 수령 후

1개월 이후

성능 및 기능상 문제가 발생한 경우

 *리퍼비시 제품 교환 또는 무상수리

유상수리

동일한 원인으로 문제가 2회 발생한 경우

제품 교환 또는 환불

서로 다른 원인으로 문제가 4회 발생한 경우

제품 교환 또는 환불

교체용 부품이 없는 경우

*리퍼비시 제품 교환 또는 환불

비용 청구 후

*리퍼비시 제품 교환

수리 불가능한 제품인 경우

*리퍼비시 제품 교환 또는 환불

소비자

과실로 발생

(유상 A/S)

수리 불가능한 제품인 경우

환불, 제품 교환 불가

파손 상태가 심각하여, 수리 가능여부가 애매한 경우

유상수리 비용에 해당하는 금액

청구 및 제품 교환

비용 청구 후

*리퍼비시 제품 교환

수리가 가능한 경우

유상수리





















리퍼비시 제품

제조나 유통과정 중 발생한 흠집,오염 등이 있는 제품, 단순 변심으로 인해 반품된 제품  등을 상품화한 것으로, 새제품과 기능상 동일한 제품을 말합니다.

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